Ik ben niet tevreden over het product. Kan ik het retourneren?
-
U heeft een zichttermijn van 7 dagen waarbinnen u het product kunt retourneren in de originele verpakking als het product ongebruikt en onbeschadigd is. Mochten wij enige vorm van opening in de verpakking kunnen vinden sturen wij het product terug naar u op en brengen opnieuw verzendkosten in rekening.
Het binnen 7 dagen retourneren van producten moet u aankondigen door een e-mail te sturen naar retour@designerlingerie.nl. U ontvangt dan een retournummer. U dient uw product te retourneren o.v.v. dit retournummer en eventueel een korte beschrijving waarom u het product terugstuurd.
Alleen producten welke ongebruikt en onbeschadigd zijn en zich compleet in de originele verpakking bevinden, kunnen met bijsluiten van de originele factuur worden teruggestuurd. Retourzending geschiedt op eigen risico en voor eigen rekening. Ongefrankeerde retourzendingen worden geweigerd! Wanneer u een product besluit retour te zenden, dient u dit dus voldoende gefrankeerd toe te sturen naar het adres zoals op de factuur is vermeld.
Indien u uw geld terug wilt ontvangen, dan dient u nadrukkelijk uw naam, adres en bankrekeningnummer te vermelden. Alleen wanneer u duidelijk uw bankrekeningnummer vermeldt kunnen wij ervoor zorgdragen dat u uw aankoopbedrag binnen 30 dagen retour ontvangt. Verzendkosten en retourkosten worden niet vergoed.
Hoe kan ik een product retourneren?
-
U kunt een product alleen retourneren o.v.v. een retournummer. Dit kunt u aanvragen bij onze klantenservice door te mailen naar retour@designerlingerie.nl
Verzending geschiedt altijd op eigen risico en voor eigen rekening. Indien je retourneert binnen de zichttermijn, zorg er dan voor dat u de originele, onbeschadigde verpakking meestuurt en dat het product onbeschadigd is en niet kapot is. Anders kunnen wij het artikel niet terugnemen!
Ik heb een verkeerd product ontvangen, wat moet ik doen?
- Elk pakket wordt gecontroleerd, maar natuurlijk kan het voor komen dat u een verkeerd product/maat heeft ontvangen of per ongeluk een verkeerde product/maat heeft besteld. Laat deze dan in de orginele verpakking en vraag direct een retour nummer aan op retour@designerlingerie.nl, vermeldt hierbij uw adres gegevens en uw product dat u heeft besteld.